01 / 入门
第一次用，先把这几处弄明白
安卓端是主入口，移动网页和桌面网页用同一账号互通，下面这些操作在三种设备上都能照着做。
A1 安卓端打开之后，整站的分类在哪里找？
首屏右上角就是集成导航栏，轻点一下展开全站分类，栏目按大类从上往下排，再点一次收起。展开状态下左右滑动可以在栏目组之间切换。如果你习惯先看当季的东西，展开后默认停在当季条目上，不用再往回翻。
A2 分类标签为什么会自己变位置，换季要手动整理吗？
标签按赛季自动归拢，当季内容排在前面，过季条目自动后移。四季各有一种颜色——春绿、夏橙、秋红、冬银，扫一眼标签就知道条目属于哪个阶段。整个过程不需要你动手，换季当天打开就是新的顺序。
A3 内容中心多久会有新内容进来？
主页栏目每月 5 号更新一次，赛季专题和当季条目在同一批里上架，节奏固定，习惯了这个日子就不用天天来刷。想看完整的栏目划分，可以到平台功能页对照着找。
A4 只想看当季的条目，最短路径是哪条？
首页往下滚一屏，当季条目固定出现在第二屏，横向滑动就能一路看过去。这条路径在安卓端和网页端是一致的，换设备之后还在原来的位置，不用重新摸索。
02 / 换设备
换了手机或电脑，原来的检索习惯怎么带过来
同一账号在新设备上登录，系统会用一段简短指引帮你把旧的检索路径接上，全程在应用内完成。
B1 我换了新手机，旧设备上常搜的东西还能顺下来吗？
可以。跨设备登录时页面会弹出中国站内检索变更说明，把要同步的内容压成三行字逐条列出。按顺序读完，在最后一行点确认，旧设备上的检索路径就迁到当前设备了，常用的检索词和分类偏好都会保留。
B2 提示页面被我顺手关掉了，还能再看一次吗？
能。在账号设置里重新唤起跨设备登录流程，或者退出当前账号再登录一次，提示会重新出现。这段提示不会自动消失，要你点过确认才会进入下一步，所以不看清也不会被跳过。
B3 手机和电脑搜同一个词，结果条数不一样，是出问题了吗？
两端的分类标签是同一套，条目归属一致，只是屏幕大小不同、单屏展示的条数会有差别。如果两边差距明显，先确认是不是同一个账号登录，再检查检索范围有没有被限定在某一类里。
B4 迁移做到一半退出了，会不会把原来的设置弄乱？
不会。迁移只有在最后一行确认之后才生效，中途退出一切保持原样，随时可以重新走一遍。旧设备的记录不会因为一次中断而丢失。
三行提示 · 逐行看
换设备时出现的那三行字，分别说了什么
三行是一套完整的流程，从上往下读一遍大概十几秒。它把判断依据、将要同步的内容和最后动作分开写清楚，任何一行都可以停下来慢慢看。
- 识别到当前设备是新登录的，并比对了这个账号原来的检索设置。
- 列出将要同步的常用检索词、分类标签范围和使用习惯。
- 点确认完成迁移，随后按原来的检索路径继续使用。
03 / 排查
点不动、没更新、搜不到，先按这几步看
下面几项从最常见的起因排起，通常做到第二、第三步就能恢复，不需要重装。
C1 右上角点了几次，导航栏都没展开。
先确认点到的是右上角的图标区域，而不是旁边的标题文字；然后下拉刷新一次页面。如果仍然没反应，退出后重新进入。平台目前迭代到 3.0 版本，把应用更新到最新版能避免大多数展开异常。
C2 赛季标签还停在上一个季节的颜色。
标签按赛季自动归拢，换季当天可能受本地缓存影响。先下拉刷新；如果颜色仍然不变，检查一下设备的系统日期是否正确，日期偏差会让标签判断出错。
C3 以前能搜到的东西，现在搜不到了。
按顺序看三处：账号是不是切错了；检索范围有没有被限定在某个分类里；如果是刚换过设备，先按上面那组流程完成迁移再重新检索。三处都正常的话，把搜索词和发生时间记下来发给客服。
C4 页面排版错位，字和字叠在一起。
先把系统字体缩放调回默认大小，再重启一次应用；横屏竖屏来回切换之后，也建议重新打开页面。如果仍然异常，把设备型号和系统版本发到客服邮箱，我们会跟着这台设备的情况排查。
04 / 支持
还没解决，把情况直接告诉我们
写清楚设备型号、出现时间和当时在做什么，处理会快很多。工作日有人守着邮箱和电话。